Türk Hava Yolları Türkiye’nin ulusal hava yolu firmasıdır. Merkezi İstanbul olan THY yurt içi ve yurt dışı birçok noktaya direk uçuş gerçekleştirir.  Yurt dışı uçuşlarının çoğunluğu ise İstanbul kalkışlı olarak yapılmaktadır. THY müşteri memnuniyeti odaklı çalışma misyonu ile en çok tercih edilen uçuş firmaları arasındadır. Dünyada ve Türkiye’de birçok sefer sayısı bulunur. Türk hava yolları biletlerinde yolcuların THY bilet değişikliği hakları bulunmaktadır. Uçak bileti satın alındığında sistem otomatik olarak PNR kodu ve E-Bilet Numarası atamaktadır. Bu iki bilgi üzerinden bilet değişiklikleri yapılabilmektedir.

Türk Hava Yolları web sitesi üzerinden online olarak THY bilet değişikliği yapılabilir. Ya da biletinizi satın almış olduğunuz web siteleri ya da acenteler aracılığı ile yurt içi uçuşlarda geçerli olmak üzere bilet değişikliği yapılabilmektedir. Bunları dışında 0850 302 54 93 nolu müşteri hizmetleri aranması ile değişiklik işlemleri talep edilebilir. THY Bilet değiştirme taleplerinden satın alınan biletin sınıfına göre işlem yapılmaktadır. Bu doğrultuda değişiklik taleplerinde ek ücret farkı ortaya çıkmaktadır. Promosyon sınıfı biletlerde erteleme ya da değişiklik hakkı bulunmamaktadır. Bu nedenle bilet satın alınırken değişiklik olma durumu var ise promosyon sınıfı bilet alınmaması gereklidir. THY bilet erteleme işlemleri için ise açığa alma yöntemi uygulanmaktadır. Açığa alınarak ertelenen biletler ilk uçuş tarihinden itibaren 1 yıl içerisinde kullanılmalıdır. Yurt içi ve yurt dışı bilet erteleme ve değişiklik talepleri için çağrı merkezinin aranarak işlem yapılması en çok önerilen yöntemlerden biridir.